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客戶服務(wù)服務(wù)
售后服務(wù)
我公司售后服務(wù)部是專門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、售后服務(wù)、技術(shù)咨詢等為客戶服務(wù)的專業(yè)部門，由多名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員、技師、中高級(jí)工程師組成，每位工作人員都能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作（包括指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等），滿足客戶的合理要求。
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◆指導(dǎo)安裝調(diào)試 在用戶進(jìn)行高低壓設(shè)備、高低壓元器件安裝過(guò)程中，公司將派出人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并配有專業(yè)人員，均受過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。此外，還建立了每半年一次用戶巡檢制度。
◆免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn) 根據(jù)需方的要求，我方將視具體情況選派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員對(duì)貴方的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括設(shè)備操作及基本維護(hù)等。
◆質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)包修 質(zhì)保期內(nèi)所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為全包式免費(fèi)上門保修服務(wù)，由我公司派專職人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)維修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。
◆質(zhì)保期滿后服務(wù)承諾 我公司的設(shè)備終身維護(hù)，若有零部件出現(xiàn)故障，經(jīng)當(dāng)?shù)貦?quán)威部門簽訂屬于壽命異常問(wèn)題（明顯短于該部件正常壽命）時(shí)，由則我方免費(fèi)更換及維修。
◆提供備品備件 我公司在全國(guó)各省為重點(diǎn)的大、中城市均設(shè)立了服務(wù)中心，有足夠合理的高低壓電器元件庫(kù)存，質(zhì)保期內(nèi)，隨機(jī)免費(fèi)提供設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)所需的備品備件及易損件，免費(fèi)提供存放部分重要元件備品于用戶單位供用戶維修更換，24個(gè)月內(nèi)如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)向用戶提供元器件維修更換。
◆迅速響應(yīng) 在收到用戶通知書(shū)后2小時(shí)內(nèi)保證派專職技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，6小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如不能及時(shí)解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供備用設(shè)備直到原設(shè)備修復(fù)。
◆售后技術(shù)支持 公司設(shè)有售后服務(wù)部，專門為用戶提供售后的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，解決用戶提出的問(wèn)題，收集用戶意見(jiàn)等。售后服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話（虞凱灝：13838908991），由專職人員受理用戶來(lái)電，保證用戶在使用過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。
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